医院护理质量管理与持续改进实用方案.pdfVIP

医院护理质量管理与持续改进方案

以病人为中心，以质量求发展是我们必须遵循的原则，坚持

持续改进才能进一步规范我们的护理质量管理,提高护理整体水

进措施并落实改进情况每季度对护士长的工作质量全面检查一次每季度在护士长例会上进行护理不良事件分析年终汇总年检查结果进行各科室排序对优秀的病区护士长护士进行表彰奖励

平。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，

为患者提供优质护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，特

制订本方案。

一、护理质量管理的原则：“患者第一”、“预防为主”、“以人

为本，全员参与”、“质量持续改进”。

二、护理质量管理的目的：通过对护理工作的监控，使护理

人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者

需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，

轮检查中存在比较普遍的问题及护理质量管理委员会检查发现的问题重点检查重点科室手术室急诊等重点部门重点检查满意度调查全院每季度进行一次住院病人满意度调查护理文书检查以科室现场抽查的方式为主每月将检查结果纳入质控在护士长例会上反馈检查结果制定改

产生最优化的治疗护理效果，保证患者