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2026年职场沟通能力评估试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、沟通基础知识部分

1.沟通的基本模型通常包含哪些核心要素？

a)发送者、信息、渠道、接收者、反馈

b)发送者、想法、媒介、接收者、结果

c)表达者、内容、渠道、理解者、效果

d)说话人、信息、媒介、听话人、回应

2.在沟通过程中，确保信息被准确理解的关键环节是什么？

a)发送者选择合适的渠道

b)接收者主动进行倾听

c)信息内容简单明了

d)沟通发生在轻松的氛围中

3.非语言沟通在职场沟通中扮演着怎样的角色？

a)仅仅是辅助语言沟通，不重要

b)可以传递情感态度，有时甚至比语言更重要

c)只在正式场合才有作用

d)主要是为了弥补语言表达的不足

4.以下哪种沟通方式更适合传递复杂、详细的信息？

a)短信

b)面对面会议

c)邮件

d)电话

二、积极倾听部分

5.积极倾听的核心技巧不包括以下哪一项？

a)全神贯注地听，避免分心

b)在对方说话时不断打断以表示理解

c)通过点头、眼神交流等方式表示正在倾听

d)适时提出问题以澄清疑虑

6.当与上级沟