存量用户运营工作总结.pptxVIP

工作汇报

存量用户运营

工作总结

分层·促活·留存·增长

年份

2026

汇报导览

PART

01

存量大盘与分层体系

先看清盘子，再谈怎么运营

存量基本盘保持稳定

复盘期内用户总量保持平稳，活跃用户占比与付费转化维持在既有水位之上。

四层用户分层体系落地

按活跃度与贡献度双维度划分，让运营动作更精准。

各层人群画像逐步清晰

四层画像，各有各的激活点

PART

02

促活策略与KPI复盘

动作有没有效，数据说了算

促活目标整体达成

分层促活动作成效显现

关键指标逐步拆解

PART

03

留存治理与流失干预

留住用户，比拉新更划算

留存压力依然存在

流失原因多源于承接不足

核心判断：流失主因不在触达，而在承接。

建立预警与干预闭环

PART

04

下阶段规划与展望

方向清晰，资源到位，增长可期

从拉活转向留得住

方向转变：从“拉活”走向“留得住”。促活已证明有效，留存才是存量价值持续释放的关键。

资源与机制需要配套

THANKS

让存量成为增长引擎

运营好存量用户，就是运营好生意的未来

分层是手段，促活是过程，留存是根基，增长是结果