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2026年保险消费者权益保护与纠纷处理备考习题及答案

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2026年保险消费者权益保护与纠纷处理备考习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.某消费者在购买一份人寿保险时，保险公司销售人员口头承诺在其退休后每月给付一定生存年金。根据《保险法》规定，该承诺属于（）。

A.保险合同条款

B.保险产品宣传

C.保险建议

D.保险服务承诺

参考答案：D

2.保险合同中的格式条款，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采用（）方式提请保险消费者注意。

A.加粗字体

B.斜体字样

C.据理力争

D.显著方式

参考答案：D

3.保险公司在确定赔付金额时，应主要依据（）。

A.保险事故的发生原因

B.保险产品的销售业绩

C.保险事故的损失程度

D.保险消费者的个人信用

参考答案：C

4.保险合同中关于保险责任免除条款的表述，应当（）。

A.使用专业术语

B.清晰、明确

C.尽量模糊

D.由保险公司自行解释

参考答案：B

5.保险消费者在申请退保时，保险公司应当履行的义务不包括（）。

A.按照合同约定退还