常用护理质量管理工具的应用.pptxVIP

常用护理质量管理工具的应用;目录;01;;主要依靠护士的经验和直觉进行管理，缺乏科学性和系统性。;提高护理质量;02;按照计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的顺序进行质量管理，不停循环，不断提高。;;RCA的概念;失效模式与效应分析（FMEA）法;03;;;;处理阶段：总结经验、持续改进;04;组建品管圈团队与选定主题;现状调查;制定对策并实施改进措施;;05;通过患者投诉、不良事件报告、护理记录等途径收集资料。;由多学科专家组成RCA小组，包括护理专家、医生、风险管理专家等。;采用鱼骨图、5W2H等方法，从人、机、料、法、环等方面深入分析根本原因。;效果验证;06;;选拔具有护理专业背景和FMEA知识的专业人员，组建FMEA团队。;评估影响程度;;THANKS