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地铁站务员面试笔试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题号后括号内）

1.地铁站务员的主要工作场所是（）。

A.地铁列车内部

B.地铁车站

C.地铁控制中心

D.地铁车辆段

2.成年乘客购买单程票乘坐地铁，遇到票价优惠政策时，通常需要提供（）以享受优惠。

A.学生证

B.工作证

C.市民卡或乘车码

D.特殊身份证明

3.在地铁站厅或站台内，乘客发现有人吸烟，正确的做法是（）。

A.绕开走过去

B.提醒其到指定吸烟区

C.忽略不予理睬

D.与其争执

4.乘客问询列车到站信息，站务员应（）。

A.直接告知“不知道”

B.引导其查看电子显示屏或使用相关APP

C.要求乘客去问别人

D.保持沉默

5.当站台出现乘客晕倒等紧急情况时，站务员的首要行动是（）。

A.立即报警

B.进行心肺复苏

C.找其他乘客帮忙

D.判断情况并迅速联系驻站民警或车站值班员

6.地铁发生火灾时，乘客疏散的正确做法是（）。

A.乘坐电梯快速撤离

B.沿