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2026年亲民务实作风优良高效优质服务政务承诺书

社会各界群众及广大服务对象：

为深入贯彻落实党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，着力建设人民满意的服务型政府，推动2026年政务服务工作实现质量变革、效率变革、动力变革，我单位（或部门）现就践行“亲民、务实、作风优良、高效、优质服务”作出如下郑重承诺：

###一、以“亲民”为根本，始终站稳群众立场，筑牢服务初心

亲民是政务服务的底色，我们将始终把群众满意作为第一标准，以“百姓心为心”，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一导向，让政务服务既有力度更有温度。

我们将全面畅通民意表达渠道，构建“线上+线下”立体化诉求收集体系。线上依托政务服务网、“一网通办”平台开设“民声直通车”专栏，整合12345政务服务热线、移动政务APP、微信公众号等载体，实现群众诉求“一口受理、全程跟踪”；线下在政务服务大厅设立“领导干部接待窗口”，单位主要负责人每月至少2次现场接待群众，分管负责人每周1次深入社区、企业或乡村一线，与群众面对面交流，倾听“家长里短”，解决“急难愁盼”。同时，建立“诉求办理闭环机制”，对群众反映的问题实行“清单化管理、项目化推进”，明确责任单位、责任人和办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”，坚决杜绝“石沉大海”式敷衍。

我们将主动贴近服务群众，变“群众跑”为“干部跑