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《退款新规2.0》测验测试卷及答案

一共20道题，每题5分，100分合格

通过考试帮助自己查漏补缺一下吧

1、《运营侧退款处理流程2.0方案》自何时起正式执行，原试行方案同步失效？[单选题]*

A、2026年10月1日

B、2026年11月1日(正确答案)

C、2026年12月1日

D、2027年1月1日

答案解析：

该方案自2026年11月1日正式执行，在此时间节点之后申请的用户均按新方案执行，原试行方案同步失效。

2、客服挽单失败后，告知用户会有相关同事联系处理，该联系时效为（）？[单选题]*

A、1小时内

B、2小时内(正确答案)

C、24小时内

D、48小时内

答案解析：

挽