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同城即时配送骑手管理规范
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一、总则 4
二、骑手入职资质要求 7
三、骑手岗前培训规范 10
四、骑手日常配送行为准则 12
五、骑手交通安全管理规定 15
六、骑手客户服务礼仪规范 17
七、骑手配送时效考核标准 19
八、骑手订单异常处理规则 23
九、骑手配送设备使用规范 26
十、骑手健康管理要求 29
十一、骑手着装标识管理规定 31
十二、骑手收入结算管理规范 34
十三、骑手奖惩制度实施细则 37
十四、骑手权益保障管理办法 40
十五、骑手投诉申诉处理流程 44
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