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门诊护士长年终工作总结(精选6篇)

2024年，作为三甲综合医院门诊部护士长，我在护理部、门诊部的统一部署下，围绕“质量安全提级、服务效能提升、队伍能力提优”核心目标，牵头落实门诊护理全流程管理，全年累计完成门急诊护理服务187243人次，同比2023年增长12.3%，其中静脉输液21347例、肌肉注射12769例、皮试8962例、皮下注射7423例、门诊小手术配合1247台、伤口换药9872例、院前急救配合127例，护理不良事件发生率0.037‰，同比下降22.2%，患者护理满意度95.6分，同比提升1.8分，圆满完成年度各项工作任务。现将具体情况总结如下：

一、护理质量安全管控

1.完善制度流程体系。结合门诊护理工作实际，修订完善《门诊护理核心制度》《门诊急危重症抢救流程》《门诊护理不良事件上报制度》等17项制度流程，新增《门诊移动护理车操作规范》《特殊群体就诊绿色通道管理办法》等6项新规，覆盖预检分诊、治疗操作、应急处置等全环节，为护理工作提供制度依据。

2.强化质控闭环管理。建立“日巡查、周抽查、月通报”质控机制，每日由值班护士长巡查各岗位职责落实、操作规范执行情况，每周由门诊护理质控小组围绕12项核心指标开展抽查，每月召开质控分析会通报问题、明确整改责任人及时限，全年开展质控检查48次，排查问题72项，整改完成率100%，整改及时率98.2%。

3.不良事件精准防控