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2026盒马收银考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.顾客支付现金时，应怎样处理？

A.直接收起来

B.先确认金额再验钞

C.不用验钞

D.让顾客放一边

答案：B

2.扫码时商品显示异常，首先应该？

A.联系保安

B.换扫码枪

C.查询商品信息

D.终止交易

答案：C

3.遇到假钞，正确做法是？

A.自行留下

B.归还顾客

C.按规定收缴

D.找给其他顾客

答案：C

4.顾客要求开发票，下列做法正确的是？

A.拒绝开具

B.核实信息后开具

C.让顾客去别处开

D.随意开具

答案：B

5.收银机出现故障，首要处理是？

A.自己维修

B.继续使用

C.联系技术人员

D.不管它

答案：C

6.顾客购买商品退货，应？

A.直接退款

B.核实符合规定后退款

C.拒绝退款

D.让顾客找别人

答案：B

7.扫描商品时，正确的动作是？

A.随意扫一下

B.确保条码清晰扫描

C.快速一扫不管对错

D.让顾客自己扫

答案：B

8.不小心多收了顾客钱，应？

A.不退

B.私自补上

C.及时退回并道歉

D.等顾客发现再说

答案：C

9.当顾客排队较长时，应？

A.加快收款速度

B.放慢速度

C.不管排队

D.让顾客先别排

答案：A

10.