《低空物流服务与技术要求》编制说明.docx

《低空物流服务与技术要求》标准编制说明

一、工作简况

（一）编制背景

低空物流是使用民用无人驾驶航空器及其运行、保障和信息系统，在低空空域内组织货物运输、配送、交接和相关信息的服务活动，可应用于城市末端、支线、海岛、山区及其他具备运行条件的区域。低空物流同时涉及航空器运行安全、货物安全、用户体验、信息安全和公共安全等多维要求，迫切需要以服务为导向，对运营组织、运行流程、服务质量、投诉处理及技术系统衔接等提出综合性要求。

现有无人驾驶航空器标准已在术语、分类分级、产品安全、货运系统、航线划设、场景化运行和物流配送运行等方面形成基础，但针对低空物流服务全流程闭环、运营人服务边界、运行记录可追溯、服