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2026年电力市场营销与客户服务模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项符合题意）

1.电力市场营销的核心目标是（）。

A.扩大供电市场份额

B.降低电力生产成本

C.提升电力系统运行效率

D.确保电力系统绝对安全

2.在电力市场中，反映电力供需关系和资源稀缺程度的价格形成机制是（）。

A.固定价格机制

B.双轨制价格机制

C.市场竞价价格机制

D.政府指导价机制

3.电力客户服务的根本宗旨是（）。

A.降低运营成本

B.提高客户满意度

C.增加企业利润

D.执行国家政策

4.以下哪个不属于电力客户服务的主要内容？（）

A.客户信息管理

B.报装接电服务

C.电力负荷预测

D.客户用电咨询与投诉处理

5.“客户关系管理”在电力营销中的核心价值在于（）。

A.实现批量销售

B.提升客户忠诚度和长期价值

C.降低营销成本

D.获取更多的客户信息

6.电力市场中，通过竞标方式确定中长期电力交易合同的价格形成方式属于（）。

A.路径电价