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研究报告

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获客成本计算方式

第一章获客成本概述

1.1获客成本的定义

获客成本，即CustomerAcquisitionCost（CAC），是指企业在获取新客户过程中所投入的所有费用。它涵盖了从营销、广告、销售到客户关系维护等一系列环节所产生的成本。CAC的计算方式是企业在特定时间内用于获取新客户的总成本除以新客户的数量。据统计，2019年全球企业平均获客成本为1,242美元，其中数字营销渠道的平均成本为559美元，而传统营销渠道的平均成本为2,949美元。这一数据表明，企业在选择获客渠道时需要综合考虑成本效益。

获客成本的定义不仅限于直接营销费用，还包