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海外贸易运营绩效评估表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

市场拓展（25%）

新客户开发数量

根据新客户的数量和质量进行评估，数量达标且客户满意度高者得分高。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

市场调研报告质量

报告内容需具备深度和广度，对市场趋势分析准确，提出的市场策略具有可行性。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

客户满意度

通过客户满意度调查了解客户对公司产品及服务的满意程度，得分高者表现佳。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

市场占有率

根据市场占有率的变化评估市场拓展效果，提升幅度大者得分高。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

竞争对手分析

报告需对竞争对手的产品、价格、市场策略等进行深入分析，提出应对策略。

5

上级主管

主管的感受/记录

订单管理（20%）

订单处理速度

订单处理速度直接影响客户满意度，速度快且准确无误者得分高。

4

上级主管

主管的感受/记录

订单管理（20%）

订单准确率

订单准确率是衡量工作效率的重要指标，准确率高者得分高。

4

上级主管

主管的感受/记录

订单管理（20%）

客户投诉处理

客户投诉处理及时且有效，能够满足客户需求者得分高。

4

上级主管

主管的感受/记录

订单管理（20%）

订单完成率

订单完成率是衡量业务能力的重要指标，