假期工作突发情况处理预案.docx

假期工作突发情况处理预案

一、总则

1.1编制目的

假期期间在岗人员最少、管理层响应链条最长、外部协作资源（供应商、维修方、物业）多数休假，是全年风险处置能力最弱的时段。本预案的核心目标是：在值班人员只有1~2人、分管领导不在现场的情况下，任何一类突发事件都能在30分钟内找到正确的处置人、启动正确的处置动作，避免因「找不到人、不敢决定、不会处理」导致事态扩大。

1.2适用范围

适用于本公司法定节假日（春节、国庆等长假）及周末值班期间的下列突发情况：

?生产/办公场所安全事故（火灾、漏水、断电、燃气泄漏）

?信息安全与系统故障（服务器宕机、数据泄露、勒索软件）

?客户紧急投诉与