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2026物业管理员物业管理社区服务创新与改革习题集及答案.docx

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    2026物业管理员物业管理社区服务创新与改革习题集及答案

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    2026物业管理员物业管理社区服务创新与改革习题集及答案

    一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

    1.物业管理人员在接到业主关于楼上漏水投诉时，应首先采取哪些步骤？

    A.直接联系维修人员上门查看

    B.先电话询问业主漏水情况及位置

    C.要求业主自行维修并承担责任

    D.向业主收取一定的检测费用

    参考答案：B

    2.社区消防应急演练中，物业管理人员的主要职责是什么？

    A.

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