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汽车销售顾问市场拓展及销售业绩评估表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

市场拓展能力

25%

新客户开发数量

1.成功开发新客户，且客户质量良好，得分8-10分；2.成功开发新客户，但客户质量一般，得分5-7分；3.未达成新客户开发目标，得分1-4分。

10

市场拓展能力

25%

市场活动参与度

1.积极参与所有市场活动，得分8-10分；2.参与大部分市场活动，得分5-7分；3.参与少量市场活动，得分1-4分。

8

市场拓展能力

25%

市场信息收集

1.收集并分析市场信息准确、全面，得分8-10分；2.收集并分析市场信息基本准确，得分5-7分；3.未及时收集或分析市场信息，得分1-4分。

8

市场拓展能力

25%

竞争对手分析

1.竞争对手分析准确、全面，得分8-10分；2.竞争对手分析基本准确，得分5-7分；3.未进行竞争对手分析，得分1-4分。

8

市场拓展能力

25%

市场拓展计划制定

1.市场拓展计划合理有效，得分8-10分；2.市场拓展计划基本合理，得分5-7分；3.市场拓展计划不合理，得分1-4分。

8

客户关系管理

20%

客户满意度

1.客户满意度极高，得分8-10分；2.客户满意度较高，得分5-7分；3.客户满意度一般，得分1-4分。

8

客户关系管理

20%

客户投诉处理

1.客户投诉得到及时有效