2026年社会福利机构管理员服务能力培训试卷.docxVIP

2026年社会福利机构管理员服务能力培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内。每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家保障老年人的（）。

A.劳动权

B.获得经济资助的权利

C.受教育权

D.被监护权

2.社会福利机构的管理者应具备的基本素质不包括（）。

A.良好的沟通协调能力

B.专业的医学背景

C.较强的责任心和服务意识

D.一定的财务知识

3.福利机构制定服务计划的首要依据是（）。

A.上级部门的指示

B.机构的历史惯例

C.服务对象的需求评估

D.市场竞争状况

4.在处理员工之间的矛盾时，管理者应首先（）。

A.坚持原则，严肃处理

B.保持中立，调和矛盾

C.彻查原因，惩罚犯错者

D.上报领导，等待指示

5.为失智老人设计活动方案时，应特别注重（）。

A.活动的竞技性和挑战性

B.活动的安全性和适应性

C.活动的经济性和盈利性

D.活动的创新性和前沿性

6.儿童福利机构在收留弃婴时，必须首先核实（）。