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信息系统容量规划

目录TOC\o1-3\h\z\u

1 概述 3

2 管理概要 3

3 服务及资源的监控范围 3

4 预测使用方法 3

5 假定能力 3

6 服务及资源概要 4

7 现状及未来需求预测 6

8 网络容量扩充的条件与时机 6

9 建议 6

概述

为保障软件系统运行提供的能力要求，特制定能力计划，主要包含内容：

当前的系统运行的技术和资源利用情况

组织当前的客户服务能力水平

监控在能力过剩及不足产生的问题

目前达到的服务水平的级别

过去能力计划变更的内容

管理概要

提出组织实施能力计划所需要的管理承诺，包括技术、设备及成本。

服务及资源的监控范围

监控范围包括：

服务范围

服务组件

监控点

服务器端

服务器

CPU利用率、磁盘利用率、网络利用率、系统响应速度、系统并发数量

内外网络

网络可用率、网络速度、系统迸发数量、响应速度

软件

软件系统

使用用户数量，软件运行速度

预测使用方法

能力数据的获取渠道及使用方法，通过各种渠道和方法获取资源使用的性能数据、业务应用的使用数据、用户数及服务水平的预告信息。

人工巡检：通过人工巡检了解服务器端的运行能力

监控工具：对客服热线通过电话监控系统了解热线使用情况