客户满意度调查表.docVIP

客户满意度调查表

顾客名称：

A公司

调查日期：2025.1.26

很满意

满意

一般

不满意

很不

满意

10分

9分

8分

7分

6分

5分

4分

3分

2分

1分

1.质量（性能）30%

√

2.交付及时性15%

√

3.投诉处理及时性及满意率5%

√

4.服务与沟通10%

√

与其它同

业相比较

5.质量10%

√

6.完工期10%

√

7.服务10%

√

8.价格10%

√

总得分:99[注:总得分为(每单项得分×单项比重)之和]

尊敬的顾客：为进一步提高我公司的产品/服务质量,现特发此表,望贵司在百忙中给我公司提宝贵意见和信息,我公司将予以高度的重视和认真的态度妥善处理.多谢合作!您的意见与要求：

客户满意度调查表

顾客名称：

B公司

调查日期：2025.1.26

很满意

满意

一般

不满意

很不

满意

10分

9分

8分

7分

6分

5分

4分

3分

2分

1分

1.质量（性能）30%

√

2.交付及时性15%

√

3.投诉处理及时性及满意率5%

√

4.服务与沟通10%

√

与其它同

业相比较

5.质量10%

√

6.完工期10%

√

7.服务10%

√

8.价格10%

√

总得分:98[注:总得分为(每单项得分×单项比重)之和]

尊敬的顾客：为进一步提高我公司的产品/服务