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家居智能科技产品销售专员评价表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（35%）

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，达成率越高得分越高。

35

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（35%）

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（35%）

产品知识掌握程度

通过产品知识测试，成绩越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（35%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果，平均分越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（35%）

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，参与度越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

客户关系（25%）

客户关系维护

根据与客户的沟通频率和质量进行评分，维护良好关系得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户关系（25%）

客户投诉处理

根据投诉处理的速度、效果和客户满意度进行评分，处理效果越好得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

客户关系（25%）

客户信息管理

根据客户信息管理的准确性、及时性进行评分，信息管理越完善得分越高。

5

上级主管

主管的感受/记录

客户关系（25%）

客户关系拓展

根据拓展新客户数量和质量进行评分，拓展效果越好得分