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沟通力专题有效沟通的技巧Effectivecommunicationskills

目录01什么是沟通02有效沟通03有效沟通的技巧

CHAPTER什么是沟通01

什么是沟通沟通的定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的三个行为

什么是沟通一个人的成功,15%是靠他的专业,85%是靠他的人脉,所以我们要经常要与能有助于我们成功的人保持联系,建立好自己的人脉关系。考试可以临时抱佛脚,但对于人生,对于人际关系却不行。-----卡耐基沟通的重要性人生的美好，就是人情的美好；人生的丰富，就是人际关系的丰富；人生的成功，便是人际沟通的成功。

什么是沟通沟通的重要性数据一企业中75%的停顿、发生问题是因为沟通的问题；名人名言松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。数据二研究表明，人与人之间85%的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。

什么是沟通工作关系的建立7种关系我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要考虑这7种关系共同构成了我们在职场中的人际互动基础与上级的关系向上沟通与汇报与同事的关系横向协作与配合与下属的关系向下管理与指导与客户的关系对外服务与支持

什么是沟通沟通的过程-沟通的组成要素7项01信息源即信息发