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INTERVIEWING招聘面试面谈管理

内容结构01面谈的概念和性质02面谈的过程03招聘面试04其他类型的面谈

第一节面谈的概念和性质面谈概念定义面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。核心特征目的性面谈是有意图、有方向的活动，双方围绕既定目标展开交流，而非漫无目的的闲聊。控制性面谈过程由面谈者主导节奏，按预定框架引导话题方向与交流深度。即时性信息当场交换、当场反馈，提问与回答在互动中即时推进，属面对面沟通。核心特征计划性（5W1H）面谈须事前周密筹划：何事、何因、何人、何时、何地、如何，六要素齐备方可行。双向性面谈是双向互动沟通，参与者互有听与说，信息在双方之间往返流动、相互理解。

第二节面谈的过程例：该面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。郭：袁，我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。袁：你是我的领导，既然你找我谈谈，我也没有太多的选择。请说吧。郭：我不是什么法官，也不可能给你什么判决，我只想要你认真对待这次谈话。袁：可是……，是你安排了这次会谈。继续发你的牢骚吧。我还记得一次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身褐色套服和蓝色衬衫的打扮。我觉得那有些无聊。郭：我很高兴你提到仪表。我想你给客户造成了一个不合规