外科缩短患者检查等候时间.pptxVIP

项目导览

现状调研

用数据说话，找准改进起点

检查等候时长超预期

等候环节分布不均衡

按医嘱处理、转运等待、到检排队、检查执行、结果回报五段拆解，耗时分布明显失衡。

问题根因

透过现象看本质，锁定关键症结

根因聚焦流程与管理

品管圈小组通过现场跟单、访谈与数据分析，将根因归纳为流程与管理两类。

要因验证锁定关键环节

优化方案

对症下药，精准施策

推行分时段预约检查

打通信息传递渠道

落地成效

数据见证改变，成效说话

等候时间明显缩短

患者与医护反馈向好

后续规划

持续改进，追求更优

固化机制并持续改进

缩短等候，

持续精进

每一次等候的缩短，都是对患者体验的用心守护

以品管圈方法持续改进，让患者少等一分钟，多一分安心