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2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版语文综合实践活动：培养团队精神和合作意识课时刷题卷.docx

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    2026-2027学年中职语文职业模块服务类语文版语文综合实践活动：培养团队精神和合作意识课时刷题卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）

    1.小王在快餐店做服务员，面对一位情绪激动的顾客，他首先应该采取的做法是（）。

    A.立即向经理汇报，让经理处理

    B.冷静倾听，理解顾客不满的原因

    C.立即解释公司规定，说明无法满足顾客的要求

    D.与其他服务员一起回避这位顾客

    2.在一次酒店客户接待的综

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