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2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版语文综合实践活动：培养与人为善的服务态度课时过关卷.docx

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    2026-2027学年中职语文职业模块服务类语文版语文综合实践活动：培养与人为善的服务态度课时过关卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每小题2分，共20分）

    1.在服务过程中，遇到顾客提出不合理要求时，服务人员应采取的正确态度是（）。

    A.坚决拒绝，维护公司利益

    B.百依百顺，满足所有要求

    C.礼貌解释，耐心沟通，寻求合理解决方案

    D.放任自流，避免冲突发生

    2.下列词语中，最符合“与人为善”的服务态度的是（）。

    A.坚韧不拔

    B.严肃认真

    C.耐

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