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2025年药店人员培训计划表和考核试卷(含答案)

适用范围为辖区内所有药品零售企业在岗人员，涵盖执业药师（西药、中药方向）、中药调剂员、西药营业员、药品养护员、收银员、新入职员工6类岗位，培训严格遵循《药品经营质量管理规范》《执业药师继续教育管理办法》《医疗保障基金使用监督管理条例》及2025年医保门诊统筹落地新规要求，实行分层分类、通用必修与岗位选修结合的模式，2025年度培训及考核安排如下：

培训总体目标

1.执业药师年度继续教育学分达标率100%，处方审核差错率低于1%，无重大用药指导失误；

2.基层岗位人员GSP合规考核通过率95%以上，药品质量事故发生率为0，近效期药品损耗率低于0.2%；

3.医保政策全员知晓率100%，医保结算差错率低于0.5%，全年无欺诈骗保行为发生；

4.顾客用药咨询满意度提升至95%以上，服务类投诉率较2024年下降30%。

培训时长标准

1.执业药师：全年累计培训不少于30学时，对应国家要求的90继续教育学分，其中公需科目10学时（30学分）、专业科目20学时（60学分），面授培训占比不低于40%；

2.基层岗位（营业员、调剂员、收银员、养护员）：全年累计培训不少于24学时，其中GSP及质量管控相关内容不少于12学时，面授培训占比不低于30%；

3.新入职员工：岗前培训不少于16学时，其中GSP专项培训不少于8学时，考核合格后方可