医疗纠纷应急处理预案实用指南_1.pdfVIP

整理版

医疗纠纷应急处理预案

一、适用范围

凡从事医疗活动的科室。

理小组负责责本科室的医疗纠纷防范处理工作科室医疗质量管理小组在医疗纠纷防范工作的中的职责组织本科室的工作人员学习医疗卫生法律法规医院有关规章制度及诊疗护理规范依法执业学习情况做记录执行医患沟通制度尊重并维护病人的合法权益规范执行各告知知情同

二、概念定义

1．医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争

执。

2．医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医

疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失

造成患者人身损害的事故。

3．医疗隐患：指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、

纠纷做好准备二医疗纠纷的常规处理解释说服工作诊疗过程中医务人员没有过错家属不懂医学的复杂性和高风险性期望值过高当事科到或医务科处理医疗纠纷的工作人员要给予充分的解释和说明让患方理解不再追究患方对于医院的解释不能理解坚持向医院讨说法医务科工作

行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常