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公立医院服务能力提升实施方案
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一、总体指导思想与战略目标规划 3
二、服务能力核心指标体系构建体系 6
三、人才队伍建设与专业技术升级方案 9
四、医疗服务质量优化与诊疗规范体系 11
五、诊疗技术提升与先进医疗手段应用 14
六、服务流程优化与患者就医体验升级 17
七、信息化与智慧医疗服务能力建设 20
八、硬件设施标准化升级与资源配置优化 21
九、临床安全管理与医疗质量管控机制 25
十、多元合作协同与外部服务资源整合 27
十一、服务能力评估与动态监测机制 30
十二、服务能力培训与全
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