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家电产品销售服务绩效评估表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。

销售业绩

销售额增长率

计算本年度销售额与上年同期销售额的增长率。

销售业绩

客户订单量

统计每月订单量，与平均水平进行对比。

销售业绩

销售活动参与度

根据参与销售活动的频率和效果进行评估。

销售业绩

售后服务满意度

通过客户调查或反馈收集售后服务满意度。

客户满意度

客户投诉率

统计客户投诉次数，与行业平均水平进行对比。

客户满意度

客户回访满意度

通过客户回访调查收集满意度。

客户满意度

客户推荐率

统计客户推荐新客户的情况。

客户满意度

客户关系维护

根据维护的客户数量和质量进行评估。

客户满意度

客户服务响应速度

统计客户服务响应时间，确保及时响应。

市场拓展

新市场开拓

根据新市场的开拓情况评估。

市场拓展

合作伙伴关系

根据合作伙伴关系的数量和质量进行评估。

市场拓展

市场活动参与

根据参与的市场活动数量和效果进行评估。

市场拓展

市场调研报告

根据市场调研报告的质量和实用性进行评估。

市场拓展

市场信息反馈