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能力考试(质量经理)历年参考题库含答案详解练习题题库

单项选择题

1.某企业推行全面质量管理时，明确将“顾客要求”作为所有质量管理活动的核心依据。以下关于“顾客要求”的说法，最准确的是（）

A.仅指顾客在合同中明确提出的产品功能需求

B.是顾客明示的、隐含的和必须履行的需求或期望

C.仅指产品国家标准和行业标准规定的性能指标

D.是企业根据市场调研预测的潜在需求转化后的指标

答案：B

详解：根据ISO9000质量管理体系标准定义，顾客要求包括明示的（如合同、订单中明确的需求）、隐含的（虽未明确说明但产品实际使用中必需的要求，如食品的安全性）和必须履行的法律法规及强制性标准要求，