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2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：洽谈课时习题卷.docx

2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：洽谈课时习题卷.docx

    2026-2027学年中职语文职业模块服务类语文版口语交际：洽谈课时习题卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.在进行服务介绍类的洽谈时，通常应遵循的顺序是（）。

    A.先谈价格，再谈服务内容，最后谈优惠条件

    B.先介绍核心服务优势，再详细介绍辅助服务，最后提出合作建议

    C.先询问客户需求，再猜测客户可能感兴趣的地方，最后强行推销

    D.先自我介绍并寒暄，再谈论与工作完全无关的话题，最后介绍业务

    2.当客户对服务细节表示疑问时，以下哪种回应方式最能体现倾听并专业解答？（）

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