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2026科室优质护理服务工作计划(精选6篇)

一、心血管内科2026年优质护理服务工作计划

（一）工作目标

以国家护理质量控制指标为基准，结合科室2025年护理工作完成情况，2026年优质护理服务核心目标如下：

1.质量目标：基础护理合格率≥96%（2025年为92.3%），专科护理合格率≥93%（2025年为89.1%），护理文书书写合格率≥95%（2025年为91.7%），冠心病患者Ⅰ期心脏康复覆盖率≥90%（2025年为62.4%），高血压、慢性心衰患者出院随访率≥92%（2025年为80.5%），护理路径入组率≥85%。

2.安全目标：护理不良事件总发生率≤0.5‰（2025年为0.8‰），用药错误发生率为0，高危患者压力性损伤发生率≤1.5%（2025年为2.1%），患者跌倒/坠床发生率≤0.3‰（2025年为0.5‰），深静脉血栓高危患者预防措施落实率100%，输血不良反应发生率为0。

3.服务目标：住院患者满意度≥95.5%（2025年为93.7%），护士职业满意度≥92%（2025年为88.6%），患者健康教育知晓率≥90%（2025年为85.2%），投诉发生率≤0.1‰。

4.教学科研目标：完成护理实习生、进修生带教120人次，带教满意度≥95%，发表省级及以上护理论文≥2篇，申报院级护理新技术新项目≥1项。

（二）重点工作举措

1.深化责任制整体护理模