2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户服务专项训练.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户服务专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共40分）

1.保险营销的首要环节是（）。

A.签订合同

B.需求分析

C.产品销售

D.投诉处理

2.在保险营销过程中，运用“知己知彼，百战不殆”的哲学，主要强调的是（）。

A.产品宣传要响亮

B.价格要具有竞争力

C.对自身优势和市场环境的了解

D.客户关系要维护好

3.根据客户生命周期理论，处于建立家庭、购买住房阶段的客户，主要的保险需求通常是（）。

A.养老保险

B.医疗保险和意外伤害保险

C.财产保险

D.人寿保险

4.以下哪种沟通方式最适合进行初步接触、建立信任的营销活动？（）

A.正式会议宣讲

B.电话咨询

C.一对一拜访

D.社交媒体广告

5.在保险产品介绍中，重点突出产品的保障范围和除外责任，属于哪种营销技巧？（）

A.焦点突出法

B.比较分析法

C.利益导向法

D.负面提示法

6.保险代理人在进行需求分析时，常用的方法不包括（）。

A.询问法

B.