基层员工客户关系管理能力提升.pptxVIP

培训课程

客户关系管理能力

提升

客户分层·沟通技巧·异议处理·长期维护

年份

2026

课程导览

客户价值认知

客户价值认知

客户不是一次买卖，而是长期资产

01

客户关系为什么重要

客户关系的三个阶段

客户价值认知

客户分层管理

把精力花在最有价值的客户身上

02

先做客户分层，再分配精力

不同层级客户不同打法

客户价值认知

高效沟通技巧

会听比会说更重要

03

沟通先听后说

提问比介绍更有效

客户价值认知

异议处理实战

异议不是拒绝，是需求没被听懂

04

常见异议背后是什么

异议处理三步走

客户价值认知

长期维护经营

维护好一个老客户，胜过开发十个新客户

05

成交之后才是维护的开始

把客户维护成长期关系

THANKYOU

把客户变成长期伙伴

用心对待每一个客户，关系自然长久

客户关系管理的终点，是让客户愿意一直选择你

感谢聆听·期待与您携手同行