基层员工问题解决培训课件.pptxVIP

课程导览

01

问题在哪里

问题不是麻烦，是改进的起点

问题就是期望与现实的差距

把问题说清楚，比急着抱怨重要

观察法：到现场去看异常

看征兆

提问与比较：把差异问出来

三现主义：回到现场找真相

不解决问题，损失看得见

72%的企业因员工问题解决能力不足导致项目延期，平均损失18%。

02

挖到根子上

多问几个为什么，答案藏在深处

5Why：一路追问到根上

设备停机：拿5Why走一遍

两个5Why案例：问题各有各的深

鱼骨图：把原因一网打尽

画鱼骨图：按步骤走不跑偏

给原因打分：先打最要命的

03

动手去解决

计划再漂亮，落地才算数

PDCA四步走：改完还能更好

P阶段：把计划定到能执行

“加强培训”“提高意识”只是愿望，不是计划。

D阶段：把动作教到每个人

C阶段：三级检查盯住效果

A阶段：把好经验钉成标准

04

复盘再出发

把一次解决，变成次次解决

一线微创新：皖能环保的QC成果

焊接与丰田：改一行字就省出钱

不复盘，成果会自己溜走

案例复盘实操：五步把经验留下

把问题变成本事

会解决问题的人，走到哪里都值钱

从看见问题到复盘固化，每一步都是你的本事