存量用户运营工作总结.pptxVIP

WORKREPORT·2026

存量用户运营

工作总结

留存·活跃·分层·增长

汇报时间

2026

汇报导览

运营总览

用数据说话，让成果可见

01

年度核心指标稳中有升

目标达成呈现结构性差异

分层运营

分层是手段，留存是目的

02

三层分级明确运营重心

核心用户重服务与权益绑定

腰部用户靠内容与活动激活

沉睡用户采用轻量召回策略

沉睡用户关注度已明显下降，大力度挽回边际收益有限。

问题剖析

不回避问题，才能解决问题

03

留存短板集中在活跃深度

流失归因指向价值感知模糊

流失共性：活跃频次逐步下降后自然离开，而非突然流失。

规划展望

方向对了，努力才有价值

04

改进方向聚焦中间层转化

本质是从流量思维向用户价值思维的实质性调整。

下阶段目标聚焦质量而非数量

规模让位质量，不再追求用户总量扩张。

ENDING

以用户为中心，

持续深耕存量价值

存量是根基，深耕见真章

把每一个存量用户，都变成长期价值