客户拜访实战训练：项目经理的必修课.pptxVIP

客户拜访实战训练

客户拜访

实战训练

项目经理客户拜访全流程

年份

2026

课程导览

拜访前的准备

01

拜访前筹备

拜访的成败，在进门之前已定一半

拜访前先摸清三类信息

给每次拜访定一个具体动作

备好物料只看三样

准备太多反而分心——真正起作用的不是文件厚度，而是你有没有想清楚这次要谈什么。

拜访前的准备

02

现场沟通技巧

会问比会说更重要

开场先交底，别绕圈子

直接交底三件事：我是谁、谈什么、占用多久。

用提问把需求带出来

客户说得越多，掌握的真实信息越全，后面给方案才准。

边听边整理，用复述锁定共识

对方讲完一段，用自己的话回一遍：我理解您最关心的是交付时间，其次是成本，对吗？

拜访前的准备

03

异议处理

异议不是拒绝，是客户在给你机会

先分清异议背后是什么

用三步把异议接住

谈不拢时留好退路

拜访前的准备

04

关系维护

成交只是开始，关系才是资产

拜访后四十八小时内必须跟进

把关系养在平时，而不是有事才出现

给自己留一套客户跟进台账

客户拜访全流程

把每一次拜访变成

下一次机会

拜访的终点，是下一次合作的起点

准备、沟通、化解、维护，四步走通客户拜访全流程