值班经理岗位职责详解与实操指南.pdfVIP

值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1

1、检查当班人员在岗在位情况；

2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；

位职责项目物业负责人负责组织执行物业值班经理管理制度并对制度执行情况负责值班经理由项目部门主管级以上人员当任当任期间严格履行值班经理应履行职责当任值班经理期间必须保证值班经理热线电小时开机和通畅及时接听业主住宅员工的来电咨询求助投诉和汇报等

3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理；

4、能源管理情况，督促现场整改；

5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题；

7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客

人；

8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；

10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：

00点，发现异常情况及时解决；

11、值班当天不得离开酒店