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IT支持工程师能力评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

技术能力

系统故障处理能力

30%

90分钟内解决80%的系统故障

1.系统故障处理速度：根据故障解决时间进行评分，时间越短得分越高；2.故障处理正确性：根据故障解决后系统稳定性进行评分，稳定性越高得分越高。

技术能力

网络故障排查能力

30%

90分钟内解决80%的网络故障

1.网络故障定位准确性：根据故障定位的准确性进行评分，定位越准确得分越高；2.网络故障解决效率：根据故障解决时间进行评分，时间越短得分越高。

技术能力

软件应用支持能力

30%

90分钟内解决80%的软件应用问题

1.软件问题解决速度：根据问题解决时间进行评分，时间越短得分越高；2.软件应用稳定性：根据软件应用稳定性进行评分，稳定性越高得分越高。

技术能力

技术文档编写能力

30%

编写清晰、完整的故障处理文档

1.文档结构合理性：根据文档结构的合理性进行评分；2.文档内容完整性：根据文档内容的完整性进行评