基层员工团队管理培训课件.pptxVIP

TRAININGCOURSE

基层员工

团队管理培训

团队搭建·沟通技巧·任务分配·冲突处理

课程导览

CHAPTER

01

团队搭建

先搭好班子，再谈带队伍

选人先看三个匹配点

选错一个人，后期带教成本往往是重新招人成本的两倍以上。

定责定标，避免三个和尚没水喝

班子凑齐后，最大的问题往往不是人不够，而是责任不清。

CHAPTER

02

沟通技巧

听得进，说得清，带得动

先听后说，把耳朵竖起来

说多听少，是新手最常踩的坑。

反馈要具体，表扬到动作

正向反馈公开说、具体说；问题反馈私下说、及时说——员工才会把反馈当帮助，而不是当批评。

CHAPTER

03

任务分配

把合适的事交给合适的人

接到任务先拆成三步

按能力与意愿匹配，别只盯着老好人

跟进用节点检查，不靠盯人盯事

CHAPTER

04

冲突处理

冲突不可怕，怕的是不会处理

先分清冲突属于哪一层

处理冲突用五步走，不做和事佬

THANKYOU

带好团队，

从今天开始

管理不是管人，是带人成事

把方法带回一线，把团队带出结果