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药店员工综合技能培训专业·合规·高效·贴心赋能一线守护健康

培训目录行业认知与法规基础树立合规意识，明确职业责任，筑牢行业准入与执业的安全底线。药品专业知识体系夯实药理药性基础，掌握常见病症关联用药，提升专业服务硬实力。服务与销售核心技能提升沟通技巧与顾客洞察能力，在专业服务中创造价值，实现双赢。安全与应急处理规范防范经营与执业风险，掌握突发状况标准处理流程，确保门店安全。

CHAPTER01行业认知与法规基础树立合规意识，明确职业责任

药店的定位与社会责任核心定位药品流通的最后一环，直接服务于公众健康，连接患者与健康的重要桥梁。员工角色每一位员工都是公众用药安全的守护者，肩负着保障健康的神圣使命。核心责任提供专业的用药指导，严格确保药品质量，全力保护顾客隐私信息。专业药师为顾客提供一对一咨询服务守护公众健康，我们在行动

核心法规解读：GSP与药品管理法合规经营·守护健康GSP(药品经营质量管理规范)规范药品从采购、验收、储存到销售的全流程，确保药品质量可控。《药品管理法》明确禁止销售假药、劣药，规定处方药必须凭执业医师处方销售。核心原则：票、账、货一致确保药品来源可查、去向可追，建立完整的追溯体系。

特殊药品管理规范含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装，必须登记购买人身份证信息。处方药管理必须凭执业医师处方销售，执业药师需进行“双审核”。终止妊娠药品