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出租车道路交通事故应急处置预案

1总则

预案的基石在于建立一套“快速响应、科学处置、依法依规、减少损失”的标准化作业体系，而非仅仅为了应付行业检查。本预案适用于公司所属出租车在营运过程中发生的各类道路交通事故，包括但不限于碰撞、刮擦、翻车、坠车及涉及人员伤亡的恶性事件。预案的制定依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》及《道路交通事故处理程序规定》等法律法规，旨在明确驾驶员、车队管理人员及公司应急指挥部的具体动作，确保在事故发生的“黄金时间”内，将人员伤亡和财产损失控制在最低范围，防止次生灾害发生。

2组织机构与职责

扁平化且权责清晰的指挥体系是缩短应急响应时间、避免信息传递失真的关键。公司成立道路交通事故应急指挥部，下设现场处置组、后勤保障组和善后处理组，实行24小时值班制。

2.1应急指挥部

总指挥：由公司总经理担任，负责全面指挥事故应急救援工作，决定启动应急预案的等级，审批重大赔偿方案及对外发布口径。

副总指挥：由分管安全的副总经理担任，协助总指挥工作，负责现场具体调度和资源协调。

职责：

接到事故报告后10分钟内完成初步研判，下达启动指令。

协调与交警、医院、保险公司及运管部门的联动。

若事故涉及重伤或死亡，必须在2小时内赶赴现场（或指定专人赴现场）。

2.2现场处置组

组长：安全部部长。

成员：安全部专职安全员、所属车队队长。