原创力文档2026年医院行风投诉整改试题及答案
一、单项选择题
1.根据最新《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及卫健部门行风投诉管理要求，医院受理实名行风投诉后，一般情况下应当在多少个工作日内办结并回复投诉人？
A.3个B.7个C.15个D.30个
答案：C
解析：根据国家卫生健康委最新行风投诉管理规定，普通行风投诉应当在15个工作日内办结回复，情况复杂确需延长的，最长不得超过30个工作日，因此本题选C。
2.患者王某到某医院门诊就诊，投诉窗口收费人员违规多收取120元专家挂号费，且收费人员应对质疑时态度生硬冷漠，该投诉的核心行风问题类别是？
A.服务态度类B.廉洁从业类C.收费不规范类D
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