植树节旅行社客户邀约话术.docxVIP

植树节亲子植树一日游客户邀约话术

存量家庭客户外呼专用

××旅行社客户运营部

2026年11月2日

目录

TOC\h\o2-414339一、话术使用说明与背景依据 1

30493二、开场话术 2

18302三、价值陈述话术 2

27267四、行程亮点与安全保障 3

19822五、常见异议应答 4

26479六、促成与二次跟进 5

7444七、坐席执行规范 6

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植树节亲子植树一日游客户邀约话术

一、话术使用说明与背景依据

本话术面向旅行社外呼坐席，用于植树节前对存量家庭客户进行亲子植树一日游的主动邀约。整体策略以“公益仪式感+亲子教育价值”为主线，把一次春游包装成孩子成长中可被记录、可被讲述的“绿色第一课”，避免陷入单纯比价。坐席使用前需掌握三项基础事实：其一，1979年第五届全国人大常委会第六次会议决定将每年3月12日定为植树节，2020年7月1日起施行的新修订《中华人民共和国森林法》进一步明确每年3月12日为植树节；其二，1981年12月13日第五届全国人大四次会议通过《关于开展全民义务植树运动的决议》，规定年满11周岁的公民每人每年义务植树3至5棵，或完成相应劳动量的育苗、管护等绿化任务；其三，义务植树尽责形式已拓展为造林绿化、抚育管护、自然保护、认种认养、设施修建、