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商场事件营销运营方案

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商场事件营销运营方案

为贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》第二十八条关于电子商务经营者应当依法开展营销活动，不得进行虚假宣传的规定，以及《关于促进消费扩容提质推动形成强大国内市场的意见》（国办发〔2021〕14号）中创新消费场景。同时，丰富消费体验的部署要求，结合本市商圈商业综合体发展实际，当前商场竞争日益激烈，消费者需求呈现多元化、个性化特征，传统营销模式难以满足精细化运营需求。为有效提升商场品牌形象，增强客流量，促进销售增长，营造良好消费氛围，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2024年12月，适用范围为本商场所有楼层、所有业态。同时，覆盖对象为商场管理团队、商户经营主体、商场服务人员及进店顾客。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）商场管理团队职责定位7

（二）商户经营主体职责定位8

（三）商场服务人员职责定位9

（四）第三方合作机构职责定位10

三、重点任务与专项行动11

（一）主题营销活动策划12

（二）线上线下融合营销13

（三）会员营销体系优化14

（四）异业联盟合作15

四、实施步骤与时间安排16

（一）准备阶段（2024年1月-2月）17

（二）实施阶段（2024年3月-11月）18

（三）总结阶段（2024年12月）19