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2026年瑜伽教练客户关系管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选出唯一最符合题意的选项）

1.在瑜伽教练的客户关系管理中，最核心的原则是？

A.最大化销售业绩

B.建立长期、互信的客户关系

C.严格区分不同会员等级

D.尽可能多地收集客户个人信息

2.对于刚开始接触瑜伽的新学员，一位优秀的教练在初次沟通时最重要的任务是？

A.立即推销高价课程包

B.详细了解其身体状况、目标和期望

C.介绍所有瑜伽流派的优劣

D.告知最低上课频率要求

3.当一位长期学员因故连续几周未到课，教练最恰当的跟进方式是？

A.在社交媒体上公开询问其近况

B.发送多条优惠信息试图吸引其回课

C.通过私信或电话温和询问，并提供简单的鼓励

D.直接取消其会员资格

4.在瑜伽工作室环境中，以下哪项活动最能体现对老学员的增值服务？

A.每月举办一次价格折扣促销

B.定期邀请资深学员参与免费体验课

C.在公共区域展示所有学员的练习照片

D.为老学员提供专属的瑜伽工坊主题

5.教练在收集客户信息时，需要特别强调和遵守的原则是？

A.信息越多越好，便于全面分