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融创物业岗位综合考核试题

考试时长：90分钟满分：100分

适用岗位：物业客服、秩序维护、工程、环境、综合管理

一、单项选择题（每题2分，共30分）

融创物业服务的核心服务理念是（）

A.客户至上，快速处置

B.至善·致美

C.安全第一，服务第二

D.规范管理，降本增效

业主报修室内漏水，工程人员上门优先操作正确的是（）

A.直接拆开墙面大面积排查

B.先拍照留证，向业主确认漏水位置、发生时长，初步判断水源

C.告知业主不属于公共区域，不予处理

D.安排保洁先行清理积水，暂不查找漏点

秩序维护岗在园区巡逻，发现陌生人员尾随业主进入单元门，应当（）

A.直接驱赶

B.礼貌上前核实来访信息，登记访客

C.装作没有看见

D.扣留人员手机核验身份

物业服务合同中，属于物业企业义务的是（）

A.对业主室内私有设施承担终身维修责任

B.按照约定维护园区共用部位、共用设施设备

C.有权擅自改变公共区域使用用途

D.可以自行决定上调物业费标准

业主家中发生火情，第一处置流程正确的是（）

A.先通知物业经理，等待指令

B.第一时间拨打119，同步上报，就近取用灭火器初期控火，疏散周边人员

C.进入火场抢救贵重物品

D.封闭消息，避免其他业主恐慌

关于装修管理，下面说法正确的是（）

A.业主装修无需报备，自行施工即可

B.禁止擅自拆改承重墙、承重梁、剪力墙