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商场信息化建设年度工作方案怎么写

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商场信息化建设年度工作方案怎么写

为贯彻落实《关于推进现代商贸流通业高质量发展的指导意见》（国办发〔2023〕14号）和《智慧商场建设规范》（GB/T51378-2022）等文件要求。并且结合本市商圈数字化转型升级的实际需求，围绕提升商场运营效率、优化顾客体验、增强市场竞争力等核心目标，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至12月，适用范围为本市所有大型商场、购物中心及商业综合体。并且覆盖对象包括商场管理层、技术部门、商户及全体员工。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）商场管理层职责定位7

（二）技术部门量化履职标准9

（三）商户协同任务标准10

（四）员工培训量化标准11

三、重点任务与专项行动12

（一）统一运营管理平台建设14

（二）顾客数字化体验提升15

（三）运营管理效能优化16

（四）信息化人才队伍建设17

四、实施步骤与时间部署19

（一）准备阶段（2024年1月-2月）20

（二）实施阶段（2024年3月-9月）21

（三）运维调整阶段（2024年10月-12月）22

五、资源统筹与保障部署23

（一）人力保障25

（二）物资保障26

（三）资金保障27

（四）技术保障28

六、考核评价与奖惩机制30